Feb 23 2011

Garantia de un portatil Acer – ¡Disimular un virus!

Portátil virusHola gente, quería publicar este post porque estoy realmente contento con el servicio de atención al cliente de Acer . Y es que me han devuelto el portátil reparado en 4 días laborables y no me han cobrado nada. Claro, pensaréis, es lo normal, ¿no?

Lo sería si no fuera porque el ordenador se estropeó al coger un virus instalando cierto programa que maldeciré por siempre, y en la garantía especifican que la detección de virus puede conllevar un presupuesto.

¡¡¡Os la he colado con patatas Acer!!! muahahahah

 

Pero parece que no han encontrado el virus, sino simplemente una HDD estropeada (Disco Duro) y me la han cambiado. Y esto no sé si se debe al virus en sí, o a las medidas que apliqué para repararlo cuando dejó de funcionar, que fueron básicamente todas las que permiten los menus F2 y F8.

 

PROBLEMA

Mi problema era que el ordenador se reiniciaba justo después de introducir el usuario y la contraseña y aparecía una pantalla azul con algo como «iastor error» incluso con modo seguro. Apliqué todas las medidas que me permitió el ordenador hasta, corroido por la desesperación, optar como último recurso por una que borraba toda la información y volvía a reinstalar el sistema o algo así (como podéis observar no soy un experto informático, lo mio es el marketing online y SEO / posicionamiento web). También tuve que apagar el ordenador manualmente unas 20 veces.

Por lo que por una cosa o por la otra se jodió del todo, y ya ni siquiera llegaba a donde introduces la contraseña y el usuario, se quedaba pillado en negro antes de que sucediera, y en modo seguro decía que entrases en modo normal para acabar la instalación. Por lo que no había forma de acabar la instalación.

Quizá fue casualidad, o quizá una serie de catastróficas medidas para arreglar un ordenador que terminaron en convertir un virus que conlleva presupuesto, a un Disco Duro defectuoso de Acer, y una reparación gratuita 😛

¡Qué mamones! Me querían colar un disco duro defectuoso XDDDD

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Tienes que empaquetar el portátil con una caja y papel de burbujas. Cajas hay en todas partes y el papel de burbujas lo puedes conseguir en un chino. (Dirección: Acer Care Center. C/ Disseny 3-5 (Gavá Park) 142 GAVÁ 08850). La empresa de transporte DHL Express la paga Acer.

Lo envié a Barcelona el jueves 17 de feberero y me llegó el martes 22 del mismo mes. Lo que hace un total de 4 dias laborables contando los dias de viaje.

Eso sí, me tuvieron casi 40 minutos en un 902 en la llamada, aunque poco después descubrí que existen numeros equivalentes 902 gratuitos, que os explicaré en el siguiente post para que no tengais que aguantar a un tipo dejandos en espera cada 2 minutos mientras se os cobra mucho dinero.

 

ACER

Ya sé que Acer no es la mejor marca del mercado ni mucho menos en seguridad y servicio técnico, pero es muy barata con respecto a sus prestaciones y yo soy del club de los que prefieren las cosas baratas, por eso he escrito un blog en el que muchas veces aconsejo y recomiendo ofertas, descuentos, chollos y formas de ahorrar en general.

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